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| 主宰者より お陰様で第９０回の『まちむら興し塾』が開催できましたことは、関係者の 皆様の熱い想いの成果と感謝いたしております。 ２０１３年１０月には１００回記念を開催予定しております。 「継続は力」、奇をてらわず、楽しい塾がいつまでも続くことを願っております。 |
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| 第９０回『まちむら興し塾』 ２０１２年１２月１２日 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| コメンテーター： ＪＴＢ 事業創造部 企画担当マネージャー 樋口誠司 様 |
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| テーマ ： トラベルサイクル | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ＪＴＢで、旅のプランニングから、申し込み、旅立ち、旅後までの 一連の行動パターンを分析し、いかに次の旅につなげる、いわゆる トラベルサイクルを検証するプロジェクトがスタート。 |
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| Ⅰ 旅行をするたに、関わった日数 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| １．旅に出る前のプランニング | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ⇒ 思い立ってから、目的地決定までの日数 ⇒ １０日間 ① 目的 （温泉、グルメ、歴史、文化、自然、スポーツ、 ② 目的地 （国内、海外、近隣） ③ 時期 （四季、記念日、春・夏・冬休み、連休、 ④ 旅行日数（日帰り、１泊２日、それ以上） ⑤ 同行者 （友人、恋人、夫婦、三世代、親子、グループ、 ⑥ 交通手段（鉄道、飛行機、車、またその組み合わせ） ⑦ 予算 （相応額） |
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| ２．目的地選択 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ⇒ 旅行各社のパンフレット・インターネットなどから情報収集 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ３．申込先選択 ⇒ ７日間 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
１）直接ホテル・旅館、各施設、各交通機関に申し込む ２）旅行会社 (1) 店舗展開・通信販売している旅行会社 ① 店頭・電話での申し込み (2) インターネット旅行会社 |
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| ４．申し込み・手続き ⇒ ５日間 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ５．旅立ち ⇒ 1日 ～ ∞ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| トラベルサイクルの内、旅行会社と関わった日数は多く見ても２２ 日間＋旅行期間は、３６５分の３０日未満。 |
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| Ⅱ 旅行会社の課題 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| １． インターネット・ＩＴの発達で、店舗へ来店のお客様が減少
２．現在は旅行会社の社員より、お客様の方が情報量が多い |
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| Ⅲ 旅行会社の目標 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| １．旅後の期間、いかに、リピターとして旅行申し込みに結びつけ られるか。 ２．その期間にもビジネスとなるコンテンツが無いかを探る。 |
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| ※ 常に顧客として、意識を念頭に置いていただけるか
⇒ 店舗をお客様の憩いの場としてサロン風にして、ふれあい ⇒ 店舗に他業種のスイーツ・名産品店などを入れ、他業種と ⇒ 各種主催イベントを企画、発信 ⇒ 顧客交流会を企画する ⇒ 顧客参加の旅行商品造り ⇒ スマホ専用ゲームアプリを作成、ゲーム利用の中でインセ |
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